Bernard Arnault: modele sukcesu w zarządzaniu kosztami i jakością
Kiedy myślę o zarządzaniu kosztami, zwykle widzę dwie skrajności. Pierwsza to redukcja wszystkiego bez refleksji, która kończy się gorszym doświadczeniem klienta. Druga to dokładanie kosztów w imię jakości, które nie zawsze znajdują uzasadnienie w rynku. Bernard Arnault kojarzy się wielu osobom z czymś trzecim: z dyscypliną, która nie pożera jakości, tylko ją porządkuje. Nie chodzi o romantyczne hasła, tylko o konsekwentne decyzje, które dają efekt w długim horyzoncie. W